Technical Support Machines-Outils (H/F)

Notre client est une entreprise suisse spécialisée dans le développement et la fabrication de machines CNC de haute précision. Avec une clientèle internationale, notre client propose des solutions complètes pour la fabrication d’outils de précision et évolue dans un environnement de travail Industrie 4.0. Offrir un support client de haute qualité constitue une priorité stratégique, et pour renforcer son équipe, notre client recherche une personne compétente pour le poste suivant :

Vos missions :

• Assistance technique auprès des clients en cas de dysfonctionnements électriques, informatiques ou de contrôle numérique (niveau 2), par téléphone ou par e-mail
• Diagnostic et analyse des pannes sur des machines modernes à l’aide des outils mis à disposition (ex. support à distance)
• Propositions de solutions pour optimiser la productivité et assurer une maintenance efficace des machines chez les clients
• Suivi des nouveaux produits chez les clients et transmission des retours d’expérience aux départements Production et R&D
• Support à distance pour les techniciens SAV en mission sur le terrain
• Planification et coordination des interventions terrain pour les techniciens SAV, si nécessaire

Votre profil :

• Formation technique de base : par ex. en automatisation, informatique, électrotechnique ou dans un domaine similaire
• Connaissances en CNC
• Maîtrise des technologies informatiques et réseaux
• Expérience professionnelle dans le service après-vente technique ou un poste similaire, idéalement dans la construction de machines ou la fabrication d’outils
• Compétences linguistiques : Très bonnes connaissances en française et en anglais ; toute autre langue est un atout
• Compétences personnelles : Résistant au stress, orienté vers la clientèle, flexible et autonome, avec un esprit de solution
• Esprit d’équipe : Aimer travailler en équipe et dans un environnement de type open space

Ce poste est idéal pour une personne engagée et techniquement qualifiée, ayant à cœur de contribuer activement à la satisfaction des clients et à l’amélioration de l’efficacité.

Nous attendons avec impatience votre candidature ! Pour toute question, n’hésitez pas à contacter rene.lehmann@smart-recruiting.ch