Technical Support Werkzeugmaschinen (m, w, d)

Unser Kunde ist ein Schweizer Unternehmen, das sich auf die Entwicklung und Herstellung hochpräziser CNC-Maschinen spezialisiert hat. Mit einem internationalen Kundenstamm bietet unser Kunde umfassende Lösungen für die Fertigung präziser Werkzeuge und arbeitet in einem modernen Industrie-4.0-Umfeld. Hochwertiger Kundensupport ist dabei eine strategische Priorität und zur Verstärkung des Teams sucht unser Kunde eine kompetente Persönlichkeit für die folgende Position:

Ihre Aufgaben:

• Technische Unterstützung der Kunden bei Störungen im Bereich Elektrik, IT oder CNC-Steuerung (Level 2), per Telefon oder E-Mail 
• Störungsdiagnose und -analyse an modernen Maschinen mithilfe der bereitgestellten Tools (z. B. Remote-Support)
• Lösungsvorschläge zur Produktivitätssteigerung und zur optimalen Instandhaltung der Maschinen bei den Kunden
• Begleitung neuer Produkte bei den Kunden und Rückmeldung an die Abteilungen Produktion und F&E
• Remote-Support für Außendienst-Techniker, die vor Ort im Einsatz sind
• Einsatzplanung und Koordination für Aussendiensteinsätze, falls erforderlich

Ihr Profil:

• Technische Grundausbildung: z.B. in Automatisierung, Informatik, Elektrotechnik oder einer vergleichbaren Fachrichtung
• Kenntnisse in CNC
• Versiert im Umgang mit IT- und Netzwerktechnologien
• Berufserfahrung im technischen Kundendienst oder einer ähnlichen Position, idealerweise in der Maschinenbau- oder Werkzeugherstellung
• Sprachkenntnisse: Sehr gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch; jede weitere Sprache ist von Vorteil
• Persönliche Stärken: Belastbar, kundenorientiert, flexibel und selbstständig, mit einer lösungsorientierten Arbeitsweise
• Teamfähigkeit: Freude an der Arbeit im Team und in einem Open-Space-Umfeld

Diese Rolle ist ideal für eine engagierte, technisch versierte Persönlichkeit, die Freude daran hat, aktiv zur Kundenzufriedenheit und Effizienzsteigerung beizutragen.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und bei Fragen melden Sie sich bitte bei rene.lehmann@smart-recruiting.ch.